أعلنت شركة البحرين للتسهيلات التجارية عن إطلاق حزمةٍ جديدةٍ من التحسينات على مساعدَي الذكاء الاصطناعي “سُهيل” و”سُهيلة” في تطبيق “سهل”، في خطوةٍ تُرسّخ نهج الشركة في بناء تجربةٍ رقميةٍ أكثر ذكاءً وقُرباً من العميل، وتعكس التزامها المستمر بتسريع مسيرة التحول الرقمي وتعزيز الشمولية المالية الرقمية في مملكة البحرين.

وتتمحور التحسينات الجديدة حول محورَين رئيسَين، هما منح المساعدَين قدرةً أكبر على التفاعل الديناميكي مع العميل، ودمج الذكاء الاصطناعي في رحلة التقديم على الخدمات التمويلية من بدايتها إلى نهايتها، بحيث يصبح المساعد رفيقاً للعميل في كل خطوةٍ بدلاً من أن يكون خدمةً منفصلة.

وبهذه المناسبة، صرّح السيد علي المرزوق، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات لشركة البحرين للتسهيلات التجارية، قائلاً: “إن ما نبنيه في تطبيق “سهل” يقوم على توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة العميل في اللحظة التي يحتاجها. التحسينات التي نُطلقها اليوم تجعل “سُهيل” و”سُهيلة” أقدر على فهم سياق العميل واحتياجه، وتُبسّط رحلته من أول سؤالٍ حتى إتمام طلبه، مع الحفاظ على خيار التواصل المباشر مع فريقنا؛ لأننا نؤمن بأن أفضل التقنيات هي التي تُقرّب العميل من الخدمة. وهذا التوجّه يأتي في صميم مهمة الشركة القائمة على الابتكار الهادف وتقديم خدماتٍ تُحدث أثراً ملموساً في حياة عملائنا.”