أعلنت شركة دوو البحرينية، المنصة المعززة بالذكاء الاصطناعي والمتخصصة في تحسين تجارب العملاء للمؤسسات، عن إغلاق جولة استثمارية بقيمة 1.7 مليون دولار بقيادة ميراك كابيتال، وبمشاركة +VC ومستثمرين استراتيجيين آخرين من المنطقة.
وقال علي محسن، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لدوو إن الشركة ستستخدم دوو هذا التمويل لتسريع تطوير منتجاتها، تعزيز تكاملها مع أبرز أنظمة إدارة علاقات العملاء  ومنصات التجارة الإلكترونية، وتوسيع حضورها في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية والخليج العربي.
وأضاف: “يعكس هذا الاستثمار الثقة المتزايدة في رسالة دوو الهادفة إلى أن تصبح المنصة الرائدة لتجارب العملاء بالذكاء الاصطناعي في دول الخليج، من خلال تمكين المؤسسات من توسيع نطاق الدعم، وخفض التكاليف، وتقديم تفاعلات فائقة التخصيص عبر قنوات متعددة تشمل واتساب وإنستغرام والمواقع الإلكترونية ووالتطبيقات”.
وتعمل دوو حاليًا بالفعل مع أكثر من 50 مؤسسة في قطاعات الاتصالات، الطيران، البنوك، والتجارة الإلكترونية، كما تواصل الشركة تعزيز وجودها في مملكة البحرين والمملكة العربية السعودية على وجه الخصوص، إضافة إلى حضور في باقي دول الخليج.
وانطلقت دوو في مملكة البحرين على أيدي فريق من روّاد الأعمال والتقنيين المتمرّسين الذين جمعوا بين خبرتهم في تقنيات معالجة اللغة الطبيعية وإلمامهم العميق باللهجات العربية وخصوصياتها الثقافية، لتقدم حلاً ذكيًا يعيد ابتكار تجربة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي. هذا التوجه المراعي للسياق المحلي كان عاملاً رئيسيًا في الانتشار السريع للمنصة، في وقت يتزايد فيه طلب العملاء على السرعة والتخصيص وسهولة الوصول عبر القنوات الرقمية.
وفي هذا السياق أضاف علي محسن: “تبرهن تجربتنا في شركة دوو على أن مملكة البحرين مكان ملائم لإطلاق الشركات الناشئة في المجالات التقنية المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المالية والبيانات الكبيرة وغيرها، مستفيدة من منظومة متكاملة من الدعم والإسناد والشراكات، ثم التوسع بتلك المشروعات في دول الخليج العربي والمنطقة وحتى العالم”.
وحول تميز دوو أضاف قائلاً: “تجربة العملاء أصبحت ساحة التنافس الجديدة بين الشركات، والذكاء الاصطناعي هو الأداة الفاصلة، ومنصتنا لا تقتصر على أتمتة الردود، بل تقدم تفاعلات مخصصة باللهجات المحلية وبأسلوب العلامة التجارية، لتمنح كل عميل شعورًا بأن صوته مسموع فورًا، هذا الاستثمار يسرّع من مهمتنا في جعل الذكاء الاصطناعي في الواجهة الأولى لتجارب العملاء في الخليج وخارجه”.