أعلنت شركة البحرين للتسهيلات التجارية عن إطلاق تحديث لتجربة المستخدم وواجهة الاستخدام (UI/UX) في تطبيقها “سهل” الحائز على الجوائز، في خطوةٍ تجسّد التزامها المستمر بترسيخ مسيرة التحول الرقمي وتقديم تجربةٍ أكثر سلاسةً وذكاءً لعملائها. ويشمل التحديث — الذي طوّرته الشركة بكوادرها البحرينية بالكامل — صفحةً رئيسيةً جديدةً كلياً، وصفحة ولاءٍ مطوَّرة، وخيارات استبدالٍ موسّعة للنقاط، إضافةً إلى مساعدَين ذكيَّين مدعومَين بتقنيات الذكاء الاصطناعي هما “سُهيل” و”سُهيلة”.

وتمنح الصفحة الرئيسية الجديدة العملاء وصولاً أسرع وأكثر سلاسةً إلى خدماتهم ومنتجاتهم التمويلية وخدمات ما بعد التمويل ضمن واجهةٍ واحدةٍ منظّمة وسهلة الاستخدام، فيما تتيح صفحة الولاء المطوَّرة الاطلاع على رصيد نقاط الولاء والمكافآت وإدارتها واستبدالها من مكانٍ واحد.

وتوفّر خيارات الاستبدال الجديدة مرونةً أكبر في الاستفادة من النقاط؛ إذ يمكن للعملاء استبدالها نقداً (كاش باك)، أو عبر برنامج الولاء “جواهر” التابع لشركة “بتلكو”، أو تحويلها إلى أميال السفر لدى عددٍ من شركات الطيران، وتشمل أميال “ضيف الاتحاد” من طيران الاتحاد، ونقاط أفيوس مع نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، وأميال طيران الخليج الناقل الوطني لمملكة البحرين، إضافةً إلى نقاط “شُكراً”، مع إمكانية التبرّع بالنقاط لصالح المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية وصندوق الزكاة والصدقات، على أن تُضاف خياراتٌ أخرى يُعلَن عنها قريباً.

وفي إطار حرصها على إثراء رحلة العميل، أطلقت الشركة مساعدَين ذكيَّين داخل التطبيق هما “سُهيل” و”سُهيلة”، يقدّمان للعملاء مساعدةً مباشرةً في التنقّل داخل التطبيق وتقديم الطلبات واستبدال النقاط وتصفّح الخدمات والحصول على المعلومات المتعلقة بخدماتهم. وتمثّل هذه المبادرة — التي جاء تطويرها بجهود فريقٍ بحرينيٍّ من كوادر الشركة — خطوتها الأولى في توظيف الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالتجربة الرقمية لعملائها، بما يعكس حرصها على الاستثمار في الكفاءات الوطنية، فيما يأتي اختيار الاسمين منسجماً مع هوية تطبيق “سهل”.